Warunki świadczenia usług

 

Warunki handlowe
(zwane dalej „WH”)

Artykuł I.

Postanowienia wstępne i podstawowe pojęcia 

  1. Niniejsze WH regulują relacje między firmą elem6 s.r.o., Braškovská 308/15, 161 00 Praga 6, Republika Czeska, IČO: 24232335, DIČ: CZ24232335, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, nr 200563 (zwaną dalej „Sprzedawcą”) a kupującym. Szczegółowe informacje o Sprzedawcy znajdują się na stronie internetowej eshop.truelife.eu.
  2. Niniejsze WH są ważne przy zakupach w sklepie internetowym truelife.eu (zwanym dalej „Sklep internetowy”).
  3. Jeśli kupującym jest konsument, relacje ze Sprzedawcą regulowane są ustawą nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (zwaną dalej „KC”) oraz ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów (zwaną dalej „ZoK”), przy czym umowa stron i niniejsze WH mają zawsze pierwszeństwo.
  4. Konsumentem jest każda osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
  5. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca lub osoba prawna, prawa konsumenckie określone w przepisach prawnych i niniejszych WH nie mają zastosowania. Przedsiębiorcą jest każdy, kto działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Jeżeli kupujący podaje przy zamówieniu lub rejestracji swój numer identyfikacyjny (IČO), oświadcza, że działa jako przedsiębiorca.
  6. Niniejsze WH stanowią integralną część umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a kupującym. Umowa sprzedaży i warunki handlowe sporządzone są w języku czeskim. Umowę można zawrzeć tylko w języku czeskim.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków handlowych w dowolnym momencie. Zmienione warunki zostaną opublikowane na stronie internetowej Sklepu internetowego. Niniejsze postanowienie nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z poprzednich wersji warunków handlowych.
  8. Zawierając umowę sprzedaży, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi WH i zgadza się z nimi. Kupujący jest informowany o niniejszych WH przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy sprzedaży oraz ma możliwość zapoznania się z nimi. Niniejsze WH są dostępne na stronie internetowej Sklepu internetowego, co umożliwia ich archiwizację i reprodukcję przez kupującego.
  9. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zawierając umowę sprzedaży, nie nabywa żadnych praw własności przemysłowej (np. znaków towarowych, wzorów przemysłowych, licencji), chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione dla konkretnego przypadku.

 

Artykuł II.

Konto użytkownika

  1. Na podstawie rejestracji dokonanej na stronie internetowej Sklepu internetowego kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika (zwanego dalej „konto użytkownika”). Z konta użytkownika kupujący może składać zamówienia. Jeśli Sklep internetowy umożliwia, kupujący może również zamawiać bez rejestracji.
  2. Podczas rejestracji na stronie internetowej Sklepu internetowego oraz podczas składania zamówień kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane. Kupujący jest zobowiązany aktualizować dane wprowadzone w koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez kupującego w koncie użytkownika i podczas składania zamówień są uznawane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
  3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do dostępu do konta użytkownika i przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z naruszenia tego obowiązku przez kupującego.
  4. Kupujący nie ma prawa udostępniać swojego konta użytkownika osobom trzecim.
  5. Sprzedawca może anulować konto użytkownika, zwłaszcza gdy kupujący nie korzysta z niego przez ponad 1 rok lub gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym warunków handlowych).
  6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, zwłaszcza w związku z konieczną konserwacją sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub osób trzecich.

 

Artykuł III.
Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Na stronie internetowej Sklepu internetowego prezentowany jest katalog towarów Sprzedawcy, w tym ceny poszczególnych pozycji. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem VAT i wszystkimi związanymi opłatami.
  2. W celu zamówienia towarów kupujący wypełnia formularz zamówienia na stronie internetowej Sklepu internetowego. Zamówienie towaru złożone na stronie internetowej Sklepu internetowego jest propozycją zawarcia umowy sprzedaży. Przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy kupujący jest zobowiązany sprawdzić i zmieniać dane, które wpisał w zamówieniu. Ceny towarów obowiązują w momencie złożenia zamówienia, tj. jego wysłania do Sprzedawcy.
  3. Wysyłając zamówienie, kupujący zobowiązuje się zapłacić cenę sprzedaży (lub inne płatności wskazane w zamówieniu, jak opłata za dostawę).
  4. Po wysłaniu zamówienia Sprzedawca informuje kupującego e-mailem na adres podany przez kupującego, że jego zamówienie jest rejestrowane w systemie. Ta wiadomość jest automatycznym potwierdzeniem, że Sprzedawca otrzymał zamówienie kupującego. W kolejnych dniach kupujący otrzyma kolejnego e-maila, w którym zamówienie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę, a umowa sprzedaży zostanie zawarta. Sprzedawca ma prawo zażądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie), w zależności od charakteru zamówienia (ilości towarów, wysokości ceny sprzedaży, przewidywanych kosztów dostawy).
  5. Kupujący wyraża zgodę na korzystanie z komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego w związku z użyciem środków komunikacji na odległość w celu zawarcia umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi sam kupujący. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat, z wyjątkiem opłat za dostawę, opakowanie lub inne opłaty wskazane w konkretnym zamówieniu.
  6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie można zmienić danych na wystawionym już dokumencie podatkowym (faktura). Dane na dokumencie podatkowym można zmieniać tylko wtedy, gdy kupujący nie przyjął jeszcze towaru i nie dokonał płatności.


Artykuł IV.
Cena towarów i warunki płatności

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Obowiązujące ceny potwierdza kupującemu Sprzedawca w momencie potwierdzenia zamówienia.
    2. Sprzedawca ma prawo żądać zaliczki do 100% wartości zamówienia przed dostawą towarów. W przypadku, gdy wymagana jest zaliczka, wystawiany jest dokument „Faktura zaliczkowa – dokument podatkowy”. Po dostarczeniu towaru wartość zaliczki jest odejmowana na dokumencie podatkowym.
    3. Sprzedawca umożliwia płatność następującymi sposobami:
      • płatność kartą online;

 

  1. W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem na konto, kupujący jest zobowiązany podać odpowiedni symbol zmienny płatności.
  2. Zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zostaje spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie Sprzedawcy.
  3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy również koszty związane z opakowaniem i dostawą towarów w wysokości uzgodnionej w zamówieniu. O ile nie ustalono inaczej, rozumie się przez to cenę sprzedaży wraz z kosztami dostawy towarów.
  4. Sprzedawca żąda zapłaty ceny sprzedaży przed odbiorem towarów przez kupującego.
  5. Ewentualne rabaty (kupony rabatowe, promocje itp.) nie mogą być łączone.
  6. Na podstawie umowy sprzedaży Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT. Dokument podatkowy – faktura zostanie wysłany kupującemu w formie elektronicznej na adres e-mail kupującego.

 

Artykuł V.
Przesyłka i dostawa towarów

  1. Dostawa towarów będzie realizowana w najkrótszym możliwym terminie, zwykle w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od ich dostępności i możliwości operacyjnych. W wyjątkowych przypadkach termin dostawy może być dłuższy.
  2. Miejsce odbioru towarów jest ustalane na podstawie zamówienia kupującego. Dostawa towarów na adres podany w zamówieniu kupującego uważa się za spełnioną.
  3. Przesyłka z towarami standardowo zawiera list przewozowy, instrukcję obsługi produktu w języku czeskim oraz kartę gwarancyjną (jeśli producent dołącza ją do produktu). W przypadku braku karty gwarancyjnej, do celów gwarancyjnych używany jest dokument podatkowy – faktura.
  4. Dostawa towarów odbywa się na terenie całej Republiki Czeskiej. Koszty dostawy różnią się w zależności od wybranego sposobu dostawy. Kupujący wybiera sposób dostawy przy składaniu zamówienia. Możliwe sposoby dostawy oraz warunki dostawy są dostępne na stronie internetowej Sklepu internetowego w sekcji "Koszty przesyłki i płatności".
  5. Przy odbiorze towarów od przewoźnika, kupujący jest zobowiązany dokładnie sprawdzić przesyłkę. W przypadku uszkodzenia opakowania lub innych oznak, które mogą wskazywać na uszkodzenie towarów, kupujący jest zobowiązany sporządzić protokół uszkodzenia opakowania (rozbieżność przy dostawie przesyłki) lub odmówić przyjęcia przesyłki.
  6. Jeśli kupujący nie zapewni protokołu uszkodzenia opakowania lub nie zgłosi wad przesyłki bez zbędnej zwłoki, Sprzedawca może żądać od niego odszkodowania za wynikłą szkodę.
  7. Podpisując list przewozowy, kupujący potwierdza odbiór towarów i oświadcza, że przesyłka nie jest uszkodzona.
  8. Instalacja ani montaż towarów nie stanowią części umowy sprzedaży.

 

Artykuł VI.
Odstąpienie od umowy sprzedaży

 

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od zamówienia w dowolnym momencie przed wysyłką towarów, bez żadnych sankcji. Anulowanie można zgłosić drogą elektroniczną na adres info@elem6.com.
  2. Do 14 dni od dnia następującego po dniu, w którym kupujący lub jego przedstawiciel odbierze towar, kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę w formie jednoznacznego oświadczenia pisemnie na adres jego siedziby lub elektronicznie na adres email info@elem6.com. W tym celu kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego tutaj.
  4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie można odstąpić od umowy sprzedaży towarów, które:
    • zostały dostosowane do wymagań kupującego;
    • są podatne na szybkie zepsucie;
    • zostały nieodwracalnie połączone z innymi towarami po dostawie;
    • zostały rozpakowane i z powodów higienicznych nie mogą być zwrócone;
    • są nagraniami audio lub wideo lub oprogramowaniem komputerowym, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało naruszone.
  5. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy wysłać Sprzedawcy informację o chęci odstąpienia przed upływem terminu.
  6. Jeśli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego nieuszkodzonych towarów, zwróci mu wszystkie płatności, które otrzymał, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty do wykonania początkowej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie określi inaczej.
  7. Kupujący jest zobowiązany do odesłania otrzymanego towaru na adres BELS cz
    Nuselská 307/110, 140 00 Praga 4 najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest dotrzymany, jeśli towar zostanie przekazany przewoźnikowi przed upływem tego terminu.
  8. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi kupujący.
  9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru w czasie od jego odbioru do momentu zwrotu Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadku normalnego korzystania z towaru w celu zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia swojego roszczenia odszkodowawczego z roszczeniem kupującego o zwrot ceny sprzedaży.
  10. W przypadku dostarczenia kupującemu towarów z prezentem, umowa darowizny zawarta między Sprzedawcą a kupującym wygasa w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez kupującego, a kupujący jest zobowiązany do zwrotu prezentu wraz z towarem.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania umowy sprzedaży lub odmowy przyjęcia zamówienia lub jego części w szczególności w przypadkach:
    • gdy towar jest już niedostępny lub nie jest dostarczany przez Sprzedawcę;
    • gdy cena towaru uległa zmianie;
    • w przypadku błędu w cenie towaru (np. cena różna od zwykłej ceny dla tego typu towaru).
  12. W przypadku anulowania zamówienia przez Sprzedawcę niezwłocznie skontaktuje się on z kupującym w celu ustalenia dalszych kroków. W przypadku, gdy kupujący dokonał już płatności, a nie ustalono inaczej, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania kupującego o anulowaniu zamówienia. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty do wykonania początkowej transakcji.

 

Artykuł VII.
Odpowiedzialność za wady i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada za wady zgodnie z przepisami KC (Kodeksu cywilnego).
  2. Szczegółowe warunki odpowiedzialności za wady, gwarancji, reklamacji i zwrotów towarów określone są w regulaminie reklamacji dostępnym tutaj.

 

Artykuł VIII.
Pozasądowe rozstrzyganie sporu konsumenckiego

  1. Kupujący, który uważa, że Sprzedawca w jakikolwiek sposób naruszył jego prawa lub nie dotrzymał swoich zobowiązań, może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy pisemnie na adres jego siedziby lub elektronicznie na adres e-mail info@elem6.com.
  2. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu, kupujący będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.
  3. Organem (ADR) ds. pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich między Sprzedawcą a konsumentem jest Czeska Inspekcja Handlowa lub inny organ wyznaczony przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu, patrz https://www.mpo.cz/dokument169867.html.
  4. Konsument ma możliwość złożenia wniosku do Czeskiej Inspekcji Handlowej za pośrednictwem formularza online dostępnego na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej: https://adr.coi.cz/cs.
  5. Wniosek o rozpoczęcie pozasądowego rozstrzygania sporu konsument może złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od pierwszego zgłoszenia swojego roszczenia u Sprzedawcy. Należy dołączyć dowód nieudanego rozwiązania sporu w przypadku składania wniosku. Sprawa nie może być wcześniej rozstrzygnięta przez sąd, arbitraż ani inny organ ADR.
  6. Konsument może również złożyć wniosek za pośrednictwem platformy pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich UE, dostępnej online pod adresem:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS.

Wniosek może zostać złożony tylko przez konsumenta zamieszkałego w UE.

  • W przypadku niezadowolenia z pozasądowego rozstrzygania sporu konsumenckiego lub jeśli konsument uważa, że w trakcie postępowania naruszono zasady pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, może złożyć skargę pisemnie na adres Ministerstwa Przemysłu i Handlu lub na adres e-mail adr@mpo.cz.
  • W przypadku sporów transgranicznych konsumentom w dostępie do właściwego organu ADR pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie RCz.
  • Strony ponoszą same koszty związane z pozasądowym rozstrzyganiem sporu konsumenckiego.

 

Artykuł IX.
Zwrot elektrośmieci

  1. Nigdy nie wyrzucaj zużytych urządzeń elektrycznych do odpadów komunalnych!
  2. Symbol (przekreślony kosz) umieszczony na produkcie lub w dokumentacji oznacza, że zużyte produkty elektryczne lub elektroniczne nie mogą być wyrzucane razem z odpadami komunalnymi lub gdziekolwiek indziej niż w miejscu zbiórki. Takie produkty mogą zawierać szkodliwe substancje lub rzadkie materiały, które można ponownie wykorzystać, przyczyniając się do ochrony zasobów surowcowych i środowiska. Właściwa utylizacja produktów leży w gestii konsumentów, którzy mogą oddawać zużyty sprzęt elektryczny w miejscach zbiórki. Niesprawne produkty nie powinny być demontowane, lecz oddawane w całości.
  3. Sprzedawca jest członkiem systemu kolektywnego zbierania elektroodpadów ASEKOL a.s. z siedzibą Československého exilu 2062/8, 143 00 Praga 4. Na stronie internetowej asekol.cz/asekolzamieszczono informacje na temat negatywnych skutków stosowanych substancji w bateriach i akumulatorach, symbole graficzne oddzielonej zbiórki, oraz znaczenie zbiórki. Kupujący mogą zwrócić elektroodpady w punktach zbiórki odpadu w odpowiednich miejscach.
  4. Kupujący mogą bezpłatnie oddać stare urządzenia elektryczne w punktach zbiórki firmy ASEKOL a.s. wskazanych pod adresem: https://www.asekol.cz/asekol/sberna-mista/. Jeżeli zamówienie jest dostarczane przez przewoźnika, Sprzedawca oferuje zwykle odbiór zużytego sprzętu podobnego typu (sztuka za sztukę). W przypadku chęci skorzystania z tej usługi, należy wysłać prośbę na adres email info@elem6.com przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca potwierdzi lub odrzuci prośbę w zależności od aktualnych możliwości.


Artykuł X.
Postanowienia końcowe

  1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikłe w wyniku ingerencji osób trzecich w stronę internetową Sklepu internetowego lub wynikłe z niewłaściwego korzystania z tej strony.
  2. Nieprawomocność lub nieważność któregokolwiek postanowienia niniejszych WH nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
  3. Niniejsze WH oraz prawa i obowiązki z nimi związane podlegają prawu Republiki Czeskiej.
  4. Niniejsze WH są ważne i skuteczne od 1.12.2024 i uchylają poprzednie warunki handlowe.

W Pradze dnia 1.12.2024.